politique de confidentialité
Déclaration de confidentialité Oogwereld
Oogwereld BV, située à De Boogschutter 20, 5215 MJ Den Bosch, est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité.
1. Politique de confidentialité du groupe Oogwereld
Le Groupe Oogwereld est une entreprise qui possède plusieurs opticiens. Nous proposons des soins de la vue à nos clients. Ce faisant, nous traitons des informations confidentielles, également appelées données personnelles. Dans certains cas, nous collaborons avec d'autres organisations ou entreprises.
Nous considérons qu'il est crucial que les données personnelles soient traitées avec soin. C'est pourquoi nous traitons et sécurisons vos données personnelles avec soin, conformément aux exigences de la législation sur la protection de la vie privée. Cela signifie, par exemple, que nous :
Indiquer clairement les finalités du traitement des données personnelles. Cette déclaration de confidentialité est disponible à cet effet.
• Limiter la collecte de données personnelles aux seules données personnelles nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Demander d’abord votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis ;
• Ne pas transmettre vos données à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service demandé ou lorsque nous sommes légalement obligés de le faire ;
• Lorsque nous partageons vos données, nous concluons des accords avec des tiers pour garantir, entre autres, qu’elles ne soient pas utilisées à d’autres fins ;
• Prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exiger également ces mesures des parties qui traitent des données personnelles en notre nom ;
• Respecter votre droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles sur simple demande de votre part.
Si vous souhaitez nous contacter concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez le faire en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Par téléphone : 073-5554000
Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Courriel : info@oogwereld.nl
Publication : Eye World Group The Archer 20
5215 MJ Den Bosch
2. Utilisation des données personnelles
Lorsque vous utilisez nos services et produits, vous nous communiquez certaines informations. Celles-ci peuvent inclure des données personnelles. Nous ne traitons pas toujours toutes les données listées ci-dessous. Cela dépend des services et produits que vous choisissez d'utiliser. Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes vous concernant :
• Nom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Date de naissance
• Genre
• IBAN
• Âge
• Numéro de client
• Numéro de téléphone
• Données de mesure (réfraction, anamnèse, audiogramme, données sur la santé des yeux et des oreilles)
• Données de commande (description, caractéristiques et prix des produits et services achetés)
• Données financières (historique des paiements, factures impayées, etc.)
3. Finalités
Nous traitons les données ci-dessus pour une ou plusieurs des finalités suivantes (également en fonction des services ou fonctionnalités que vous utilisez) :
• Vous offrir des soins oculaires et auditifs optimaux dans chacun des sites du groupe Oogwereld.
• Vous offrir la possibilité de commander des articles par téléphone ou en vous rendant dans l'un de nos magasins
• Pour vous informer sur le suivi associé au produit ou au service acheté
• Traiter votre commande et vous informer de son avancement.
• Pour traiter votre réclamation concernant une entreprise ou votre réponse à une réclamation.
• Pour savoir quels sujets sont importants pour les consommateurs afin d'améliorer nos produits et services
• Pour communiquer avec vous en vous envoyant des bulletins d’information électroniques et/ou par courrier postal.
• Vous proposer des publicités et contenus personnalisés sur les différents sites Internet du Groupe Oogwereld
• Pour vous envoyer des newsletters personnalisées en fonction de vos intérêts
• Traiter vos données pour une éventuelle participation à des concours et autres promotions, afin que nous puissions vous contacter lorsque vous avez gagné quelque chose et pour améliorer nos services.
• Pour répondre à vos questions ou traiter vos réclamations via les réseaux sociaux, par email, par courrier ou par téléphone.
• Pour améliorer nos sites Web.
4. Divulgation à des tiers
Nous partageons les informations que vous fournissez avec des tiers si cela est nécessaire à la livraison ou à la prestation de services liés aux produits ou services que vous avez commandés. Par exemple, nous faisons appel à un tiers pour traiter les paiements iDeal sur notre boutique en ligne et nous partageons vos informations avec les services postaux pour la livraison de votre commande.
Lorsque nous communiquons vos données à un tiers, nous garantissons (par un accord) qu'elles ne seront pas utilisées à d'autres fins. Nous convenons également que vos données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires.
De plus, nous ne communiquerons pas les informations que vous nous fournissez à des tiers, sauf si la loi l'exige ou l'autorise. Par exemple, la police peut nous demander des informations dans le cadre d'une enquête pour fraude. Dans ce cas, nous sommes légalement tenus de les fournir.
5. Profilage et cookies
Nous combinons vos données personnelles provenant de diverses sources (telles que les informations de votre compte et vos achats sur notre boutique en ligne) afin de vous offrir la meilleure expérience en ligne possible. Nous combinons également ces données avec les informations que vous avez fournies sur ou via l'un de nos sites web, à savoir :
En combinant vos données provenant de ces sites web, nous pouvons vous proposer des offres et du contenu personnalisés sur les différents sites, en fonction de vos centres d'intérêt et de votre historique d'achat. Nous pouvons également personnaliser notre newsletter de cette manière. Cela nous permet de vous proposer des offres plus pertinentes et plus ciblées. Cela vous évite également de voir des contenus ou des offres moins intéressants sur différents sites web.
6. Sécurité et stockage
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour limiter l'utilisation abusive et l'accès non autorisé à vos données personnelles. Cela garantit que seules les personnes concernées ont accès aux données, que l'accès aux données est protégé et que nos mesures de sécurité sont régulièrement revues. Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire. Cela signifie que nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le service demandé. Ceci exclut les données que nous sommes légalement tenus de conserver plus longtemps.
7. Sites Web tiers
Cette déclaration ne s'applique pas aux sites web tiers liés au nôtre. Nous ne pouvons garantir que ces sites traitent vos données personnelles de manière fiable et sécurisée. Veuillez toujours consulter la déclaration de confidentialité du site web concerné avant de l'utiliser pour plus d'informations sur la manière dont il traite vos données.
8. Mineurs
Si vous avez 16 ans ou moins, vous ne pouvez utiliser notre site Web que sous la surveillance de vos parents ou tuteurs légaux.
9. Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous sommes susceptibles de modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur notre site web. Nous n'utiliserons jamais vos informations à d'autres fins sans votre autorisation. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour vous tenir informé de ces modifications.
10. Accès et modification de vos données
Pour consulter et modifier vos données, vous pouvez contacter l'administration du groupe Oogwereld en utilisant les coordonnées suivantes :
Par téléphone : 073-5530336
Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Courriel : info@oogwereld.nl
Publication : Eye World Group The Archer 20
5215 MJ Den Bosch
Afin d'éviter toute utilisation abusive, nous vous demandons de bien vous identifier avec une copie d'une pièce d'identité valide lors de votre demande d'accès écrite. N'oubliez pas de masquer votre numéro de sécurité sociale (BSN) et votre photo d'identité sur la copie. Vous pouvez utiliser l'application « KopieID » pour cela, par exemple.
Pour toute demande de données de mesure spécifiques, comme la réfraction, nous facturons des frais de 69 €. En contrepartie, vous recevrez un rapport lisible contenant vos données de mesure personnelles.
11. Autorité néerlandaise de protection des données
Nous serons ravis de vous aider si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles. Si vous ne parvenez néanmoins pas à trouver un accord avec nous, vous avez également le droit, conformément à la législation sur la protection de la vie privée, de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection de la vie privée, l'Autorité néerlandaise de protection des données. Vous pouvez contacter l'Autorité néerlandaise de protection des données à cet effet.
12. Entrée en vigueur
Cette déclaration de confidentialité (mise à jour) est entrée en vigueur le 24 mai 2025